Política de Privacidad

Loki Casino considera que la privacidad y seguridad de la información del cliente es una responsabilidad importante. Seguimos prácticas adecuadas de protección de datos para garantizar que la información personal se maneje con cuidado durante su interacción con nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo se utiliza, cuándo se puede compartir y qué derechos tiene respecto a sus datos personales.

Recopilación de Información Personal

Podemos obtener información personal cuando registras una cuenta, utilizas servicios de pago, participas en juegos o te comunicas con nuestros representantes de soporte.

Las categorías de información recopilada pueden incluir:

Detalles Personales y de Contacto: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de registro.
Credenciales de Cuenta: Tu nombre de usuario, contraseña y detalles de autenticación relacionados.
Información Financiera: Métodos de pago seleccionados, registros de depósitos, solicitudes de retiro e historial de transacciones.
Información de Juego: Detalles sobre tu actividad de juego, preferencias e interacciones con los servicios disponibles.
Datos Técnicos: Tu dirección IP, características del dispositivo, información del navegador y detalles del sistema operativo.

Propósitos del Tratamiento de Datos

Loki Casino procesa información personal para mantener sus servicios, gestionar cuentas de clientes y apoyar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Tu información puede ser utilizada para los siguientes propósitos:

Registrar cuentas y mantener perfiles de clientes.
Gestionar depósitos, retiros y otras operaciones relacionadas con pagos.
Responder a preguntas y resolver problemas de cuenta o técnicos.
Enviar boletines, anuncios promocionales y ofertas especiales donde esté legalmente permitido.
Revisar el uso de la plataforma y analizar la actividad de juego para fines estadísticos y de mejora del servicio.
Mantener la seguridad de la cuenta y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Compartir Información con Terceros

Ciertas funciones de la plataforma requieren cooperación con empresas externas y proveedores de servicios. En tales casos, se puede compartir la información personal relevante cuando sea necesario para entregar los servicios solicitados o cumplir con obligaciones legales.

Los posibles destinatarios incluyen:

Proveedores de Servicios de Pago: Empresas como POLi y Neosurf que facilitan el procesamiento de pagos y operaciones financieras relacionadas.
Desarrolladores de Software de Juegos: Proveedores responsables de suministrar y mantener juegos de casino y servicios técnicos relacionados.
Socios de Marketing y Análisis: Agencias externas que ayudan con la gestión de campañas, análisis del sitio web y medición del rendimiento.
Autoridades Regulatorias y Gubernamentales: Organizaciones competentes que pueden solicitar información para cumplimiento, verificación u otros fines legalmente establecidos.

Se espera que los terceros que reciban información personal la procesen de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables y las obligaciones contractuales relevantes.

Almacenamiento de Datos y Medidas de Seguridad

La información personal se mantiene utilizando salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado, alteraciones, divulgación o pérdida.

La plataforma utiliza tecnologías de seguridad, incluidos protocolos de cifrado e infraestructura de servidor protegida. Los datos personales pueden almacenarse en servidores ubicados dentro de la Unión Europea, sujetos a los arreglos de almacenamiento y procesamiento aplicables.

El acceso a la información del cliente está restringido a personal autorizado y proveedores de servicios que lo requieran para fines operativos legítimos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Loki Casino utiliza cookies y tecnologías similares para apoyar la funcionalidad del sitio web, comprender la actividad de los visitantes y mejorar la experiencia de navegación general.

Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies de Sesión: Ayudan a mantener sesiones de inicio de sesión, autenticar usuarios y apoyar la navegación de cuentas.
Cookies de Análisis: Herramientas como Google Analytics pueden recopilar información sobre visitas al sitio web, fuentes de tráfico y patrones de navegación.
Cookies de Marketing: Tecnologías como Facebook Pixel pueden ayudar a medir el rendimiento de la publicidad y entregar contenido promocional relevante.

Puedes gestionar o restringir el uso de cookies a través de las preferencias de tu navegador o herramientas de consentimiento de cookies disponibles. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la disponibilidad o el rendimiento de algunas funciones del sitio web.

Sus Derechos de Protección de Datos

Donde se aplique el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puedes ejercer varios derechos respecto a la información personal procesada por Loki Casino.

Estos derechos incluyen:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales asociados con tu cuenta.
Rectificación: Pedir que se corrija información incorrecta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de información personal cuando se cumplan las condiciones legales correspondientes.
Oposición: Oponerse al tratamiento de tu información con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos u obtener información adicional sobre tus datos personales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad antes de ser procesadas.

Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Loki Casino puede revisar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, prácticas internas de gestión de datos o requisitos legales aplicables.

Cuando se introduzcan modificaciones significativas, podemos informar a los clientes registrados a través de notificaciones por correo electrónico o mensajes mostrados dentro de la plataforma.

La última versión de este documento estará disponible en nuestro sitio web. Recomendamos revisarlo ocasionalmente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre la recopilación, uso, almacenamiento o divulgación de tu información personal, puedes contactar al equipo de soporte de Loki Casino a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.

Nuestros representantes ayudarán con preguntas relacionadas con la privacidad y proporcionarán información sobre los procedimientos disponibles para ejercer tus derechos de protección de datos.

Al registrar una cuenta o continuar utilizando los servicios de Loki Casino, reconoces que has revisado esta Política de Privacidad y entiendes cómo se puede procesar tu información personal.